Introduction Imaginez : il est 9h30, la journée commence à peine dans votre magasin d’optique. À peine avez-vous ouvert la porte qu’un client impatient exige un ajustement urgent, votre téléphone sonne pour une commande retardée, et votre fournisseur vous informe qu’un produit indispensable sera en rupture jusqu’à la semaine prochaine. Vous n’avez pas encore pris […]

Introduction : Transformez vos erreurs en magasin en leviers de performance Imaginez ceci : un client entre dans votre magasin, vous prenez ses mesures, sélectionnez une monture, mais au moment de livrer ses lunettes, vous réalisez une erreur dans l’adéquation verre/monture. Résultat ? Un client mécontent, une perte de temps et une marge qui s’érode

Introduction Dans un marché de l’optique en pleine mutation, les défis pour les professionnels du secteur se multiplient. Avec la montée en puissance des boutiques en ligne, l’évolution des attentes des consommateurs et une concurrence toujours plus féroce, il devient essentiel de se démarquer pour prospérer. Les clients d’aujourd’hui ne se contentent plus de la

  Dans un monde où la productivité est souvent considérée comme la clé de la réussite, de nombreux professionnels se retrouvent pris dans une spirale de surmenage. Cette culture de la performance à tout prix ne laisse que peu de place au bien-être personnel, souvent perçu comme un luxe ou une faiblesse. Pourtant, la réalité

Le secteur de l’optique a connu une profonde transformation ces dernières années, portée par l’évolution des comportements des consommateurs et l’essor du digital. Aujourd’hui, les clients ne se contentent plus de passer devant une boutique pour y entrer : ils recherchent en ligne, comparent les offres, consultent les avis et évaluent leur expérience avant même

L’autosabotage est un phénomène subtilement présent dans nos vies professionnelles, mais souvent difficile à identifier. C’est ce petit mécanisme intérieur qui nous empêche, malgré nos efforts, d’atteindre nos objectifs. Il n’est pas toujours visible, ni facile à détecter, car il se cache souvent sous des comportements qui semblent raisonnables. Pourtant, bien qu’invisible, il peut avoir